Elixir Farma

Política de devoluciones

Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

Introducción
Bienvenido a Elixir Farma. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no realice compras en nuestro sitio.

  1. Devoluciones y Reembolsos
    No aplica devoluciones para productos refrigerados, antibióticos, artículos de higiene personal o íntima, perfumes, cosméticos, ni productos adquiridos mediante programas de lealtad, cupones o códigos de descuento.
    Tampoco se aceptan devoluciones en casos donde las imágenes, colores, empaques o envases del producto difieran de los publicados en www.elixirfarma.com, ya que estos pueden variar según disponibilidad del proveedor. Sin embargo, garantizamos que el contenido y las características del producto coinciden con la descripción ofrecida en el sitio.
    • Plazo para Devoluciones: Al momento de recibir el producto, te recomendamos revisar cuidadosamente la fecha de caducidad, el estado del empaque y que el producto coincida con lo solicitado. Una vez recibido y verificado, no se aceptan devoluciones.
    En caso de que el pedido no corresponda a lo solicitado, por favor contactanos de inmediato, o dentro de un plazo máximo de 24hs hábiles. Si se confirma el error, gestionaremos el cambio o, en caso de no contar con stock, el reembolso correspondiente.
    En el caso de que el pedido no sea el que se solicitó, contactarnos de inmediato o hasta máximo 24hs hábiles para realizar el cambio o reembolso en caso de no contar con existencias.
    • Condiciones para Devoluciones de Nebulizadores, Glucómetros, Monitor de Presión: La solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Para que sea válida, tanto el equipo como su empaque deben encontrarse en perfecto estado, sin alteraciones, con los sellos de seguridad intactos y en su empaque original.
    En caso de no cumplirse una o más de estas condiciones, la devolución no será procedente.
    El resultado de la evaluación será comunicado por correo electrónico una vez finalizada la revisión.
    • Proceso de Devolución:Para comenzar con el proceso, por favor envía un correo a contacto@elixirfarma.com adjuntando la siguiente información:

-Identificación oficial (copia o foto clara).
-Ticket de compra o correo de confirmación del pedido.
-Fotografías legibles del producto desde todos los ángulos, incluyendo:
-Lote y fecha de caducidad
-Descripción del producto
-Evidencia del daño o motivo de la devolución

⚠️ No se aceptarán fotos borrosas o poco claras que impidan verificar esta información.
✅ Si la devolución es aprobada, recibirás una respuesta por correo electrónico, junto con una guía de envío prepagada para realizar el retorno del producto.”

• Reembolsos: En caso de que Elixir Farma determine que el reembolso es procedente, este será procesado dentro de un plazo de 2 días hábiles.
Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se efectuará a la misma tarjeta utilizada. Los tiempos de acreditación pueden variar según las políticas del banco emisor.

Si la compra fue realizada en efectivo, deberás enviar un correo a contacto@elixirfarma.com con la siguiente documentación:

Datos de una cuenta bancaria a nombre del titular (puede ser carátula del estado de cuenta).

Identificación oficial vigente del titular de la cuenta.

Copia del correo de respuesta favorable emitido por Elixir Farma.

  1. Cancelaciones:
    • No hay cancelaciones después de realizar el pago.

• Elixir Farma puede cancelar la compra en los siguientes casos
-Que el cliente no cuente con la receta
-Que la receta no cumple con los requisitos de ley
-Venta Mayoreo
-Sin stock

  1. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido

  2. Cambios en la Política
    Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

  3. Contacto
    Para cualquier duda o comentario sobre esta política, puede contactarnos en contacto@elixirfarma.com