Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
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-Identificación oficial (copia o foto clara).
-Ticket de compra o correo de confirmación del pedido.
-Fotografías legibles del producto desde todos los ángulos, incluyendo:
-Lote y fecha de caducidad
-Descripción del producto
-Evidencia del daño o motivo de la devolución
⚠️ No se aceptarán fotos borrosas o poco claras que impidan verificar esta información.
✅ Si la devolución es aprobada, recibirás una respuesta por correo electrónico, junto con una guía de envío prepagada para realizar el retorno del producto.”
• Reembolsos: En caso de que Elixir Farma determine que el reembolso es procedente, este será procesado dentro de un plazo de 2 días hábiles.
Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se efectuará a la misma tarjeta utilizada. Los tiempos de acreditación pueden variar según las políticas del banco emisor.
Si la compra fue realizada en efectivo, deberás enviar un correo a contacto@elixirfarma.com con la siguiente documentación:
Datos de una cuenta bancaria a nombre del titular (puede ser carátula del estado de cuenta).
Identificación oficial vigente del titular de la cuenta.
Copia del correo de respuesta favorable emitido por Elixir Farma.
• Elixir Farma puede cancelar la compra en los siguientes casos
-Que el cliente no cuente con la receta
-Que la receta no cumple con los requisitos de ley
-Venta Mayoreo
-Sin stock
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido
Cambios en la Política
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